Comunicato CGU / CGV

Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Version du 12 août 2026

Éditeur du Service : Christophe Mauceri, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Comunicato

SIREN : 439 358 409 — SIRET : 439 358 409 00076

Siège social : 1273 chemin de Fardeloup, 13600 La Ciotat

Numéro de TVA intracommunautaire : FR 51 439 358 409

Directeur de la publication : Christophe Mauceri

Hébergeur (site) : OVH SAS — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Hébergeur (application) : Fly.io, Inc. — 2261 Market Street #4990, San Francisco, CA 94114, États-Unis — Serveurs de production en Union européenne (Paris, CDG)

Contact : contact@comunicato.fr

Contact DPO / données personnelles : dpo@comunicato.fr

Sommaire

  1. Objet et champ d'application
  2. Définitions
  3. Accès au Service et inscription
  4. Description du Service
  5. Recours à l'intelligence artificielle
  6. Abonnements et tarifs
  7. Conditions de paiement et facturation
  8. Droit de rétractation
  9. Propriété intellectuelle
  10. Obligations et responsabilité de l'Utilisateur
  11. Responsabilité de Comunicato
  12. Disponibilité et maintenance
  13. Suspension et résiliation
  14. Données personnelles et RGPD
  15. Sous-traitants et transferts de données
  16. Confidentialité
  17. Convention de preuve
  18. Force majeure
  19. Cession
  20. Dispositions générales
  21. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV » ou « les Conditions ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre l'éditeur du Service et toute personne physique ou morale souscrivant au Service ou y accédant.

Toute utilisation du Service implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions, dans leur version en vigueur au jour de l'utilisation. En cochant la case d'acceptation lors de l'inscription, l'Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions.

Ces conditions générales d'utilisation et de vente de même que la politique de confidentialité sont susceptibles d'être modifiées ou complétées à tout moment ; les Utilisateurs du site comunicato.fr sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Les présentes Conditions sont accessibles à tout moment sur le site comunicato.fr/cgu et priment sur tout autre document.

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes CGU/CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Comunicato met à disposition de ses Utilisateurs professionnels un service en mode SaaS (Software as a Service) d'analyse de présence sur les réseaux sociaux et d'accompagnement à la stratégie de contenu, assisté par intelligence artificielle.

Le Service est strictement réservé aux professionnels au sens de l'article liminaire du Code de la consommation, c'est-à-dire aux personnes physiques ou morales, publiques ou privées, agissant à des fins entrant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu'elles agissent au nom ou pour le compte d'un autre professionnel.

Service professionnel (B2B) : En s'inscrivant, l'Utilisateur déclare et garantit agir dans le cadre de son activité professionnelle. En conséquence, les dispositions protectrices du Code de la consommation, y compris mais non limitées le droit de rétractation de 14 jours prévu aux articles L. 221-18 et suivants dudit code, la garantie légale de conformité et la médiation des litiges de consommation (articles L. 611-1 et suivants), ne sont pas applicables aux relations contractuelles régies par les présentes.

Article 2 — Définitions

Au sens des présentes Conditions, les termes suivants ont la signification ci-après :

Article 3 — Accès au Service et inscription

3.1 Conditions d'éligibilité

L'accès au Service est réservé aux personnes physiques majeures et capables au sens du droit français, ou aux personnes morales régulièrement constituées, agissant par l'intermédiaire d'un représentant dûment habilité. L'Utilisateur déclare et garantit exercer une activité professionnelle, ou être mandaté par un professionnel. En cas de non-respect de cette condition d'éligibilité, le compte pourra être immédiatement supprimé sans préavis ni indemnité.

3.2 Création du compte

L'accès au Service est subordonné à la création d'un compte via le formulaire d'inscription disponible sur comunicato.fly.dev. Pour créer un compte, l'Utilisateur fournit obligatoirement : une adresse email professionnelle valide, un mot de passe sécurisé, le nom et prénom du responsable habilité à engager l'entité et le nom de l'établissement.

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Tout compte créé sur la base d'informations fausses ou frauduleuses pourra être immédiatement supprimé sans préavis ni indemnité.

Un email de confirmation est transmis à l'adresse mail fournie. L'activation du compte est subordonnée à la validation de cet email. Comunicato se réserve le droit de refuser toute inscription, sans avoir à motiver sa décision.

3.3 Sécurité du compte

L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de l'ensemble des actions effectuées depuis ou au moyen de son Compte. Il s'engage à :

Comunicato ne pourra en aucun cas être tenu responsable de toute perte, vol ou dommage résultant de la perte, du vol ou d'une utilisation frauduleuse des données d'identification de l'Utilisateur résultant d'un défaut de sécurisation de ses identifiants.

3.4 Compte unique par établissement

Chaque Compte est attaché à un établissement unique. Un même Utilisateur ne peut créer plusieurs comptes gratuits. Comunicato se réserve le droit de fusionner ou supprimer les comptes multiples d'un même utilisateur.

Article 4 — Description du Service

4.1 Fonctionnalités principales

Comunicato est une plateforme SaaS qui accompagne les professionnels dans leur stratégie de communication sur les réseaux sociaux, avec les fonctionnalités suivantes :

4.2 Périmètre de la prestation

Le Service constitue un outil d'aide à la stratégie et à la création de contenu. Comunicato ne fournit aucune prestation de conseil en communication engageant sa responsabilité professionnelle, ni de garantie de résultat commercial. Les Suggestions produites par le Service sont fournies à titre indicatif et restent soumises à l'appréciation et à la validation de l'Utilisateur avant toute utilisation ou publication.

Comunicato ne génère pas d'images ni de vidéos par intelligence artificielle. Les fonctionnalités d'habillage vidéo s'appliquent exclusivement à des contenus (photos, vidéos) fournis par l'Utilisateur.

4.3 Publication sur les réseaux sociaux

Dans le cadre de l'utilisation du Service, l'Utilisateur peut connecter ses comptes de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok ou autres plateformes compatibles à mesure de leur disponibilité) via un mécanisme d'authentification OAuth. Cette connexion permet au Service d'accéder, avec l'autorisation expresse de l'Utilisateur, aux fonctionnalités nécessaires pour permettre la publication directe ou la programmation à une date choisie par l'Utilisateur.

L'utilisation de cette fonctionnalité de publication assistée reste systématiquement soumise à la confirmation explicite et préalable de l'Utilisateur avant toute mise en ligne.

Comunicato n'accède jamais aux identifiants directs de connexion de l'Utilisateur ; les autorisations sont gérées exclusivement par les plateformes via OAuth. Comunicato utilise les accès fournis uniquement pour l'exécution des fonctionnalités demandées par l'Utilisateur et ne peut être tenu responsable des restrictions, limitations, suspensions ou modifications techniques imposées par les plateformes tierces.

L'Utilisateur peut à tout moment révoquer l'accès OAuth depuis son espace personnel ou depuis la plateforme concernée.

L'Utilisateur demeure seul responsable des contenus publiés, manuellement ou via la fonctionnalité de publication assistée, ainsi que de leur conformité aux lois et réglementations applicables et aux conditions d'utilisation des plateformes tierces. L'Utilisateur garantit disposer de tous les droits nécessaires sur les éléments publiés.

4.4 Configuration technique requise

L'accès au Service nécessite que l'Utilisateur dispose d'un matériel informatique, d'une connexion internet et d'un navigateur web moderne à jour. L'Utilisateur est seul responsable de l'adéquation de son équipement informatique et de sa connexion Internet, ainsi que des coûts afférents.

Article 5 — Recours à l'intelligence artificielle

5.1 Nature des traitements IA

Le Service utilise des modèles d'intelligence artificielle fournis par des prestataires tiers pour produire des suggestions de texte (légendes, idées de publication, réponses de l'assistant Alex) et interpréter les tendances de contenu pertinentes pour l'activité de l'Utilisateur. Ces modèles ne génèrent ni n'analysent aucune image ou vidéo par intelligence artificielle générative.

5.2 Absence de garantie de résultat

Les modèles d'intelligence artificielle opèrent par inférence statistique et ne garantissent pas un résultat constant, prévisible ou exempt d'imperfections. En particulier, Comunicato ne garantit pas :

L'Utilisateur est tenu de vérifier et valider toute Suggestion avant diffusion.

5.3 Transparence et Règlement IA européen

Conformément au Règlement (UE) 2024/1689 du 13 juin 2024 relatif à l'intelligence artificielle (« AI Act »), Comunicato informe l'Utilisateur que certains textes et suggestions produits par le Service sont générés ou assistés par des systèmes d'intelligence artificielle. Il appartient à l'Utilisateur d'en informer les tiers lors de la diffusion des contenus si la réglementation applicable l'exige.

5.4 Non-utilisation des données pour l'entraînement

Comunicato n'utilise pas les Données Utilisateur ni les Suggestions produites pour entraîner, affiner ou améliorer des modèles d'intelligence artificielle, qu'ils soient la propriété de Comunicato ou de tiers. Les données transmises aux IA Tierces le sont exclusivement aux fins d'exécution de la prestation commandée par l'Utilisateur.

Article 6 — Abonnements et tarifs

La grille tarifaire du Service (Plans, prix, fonctionnalités incluses) est actuellement en cours de définition. Le présent article sera complété avant l'ouverture de toute offre payante ; les Utilisateurs concernés en seront informés au préalable.

Article 7 — Conditions de paiement et facturation

Le Service ne propose pas d'abonnement payant à ce jour et aucun moyen de paiement n'est collecté. Le présent article sera complété au lancement de la facturation, avant toute activation d'offre payante.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-3 du Code de la consommation, le Service étant exclusivement destiné aux professionnels, le droit de rétractation prévu aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation n'est pas applicable.

Néanmoins, si un Utilisateur estimait ne pas relever de la qualité de professionnel au sens de l'article liminaire du Code de la consommation, il lui appartiendrait de ne pas souscrire au Service et de contacter Comunicato à l'adresse contact@comunicato.fr pour toute question préalable à la souscription.

Article 9 — Propriété intellectuelle

9.1 Propriété de la plateforme Comunicato

La plateforme Comunicato, son code source, son architecture technique, ses algorithmes, son design, ses interfaces, ses textes, ses marques, ses logos, et tout élément constitutif du Service sont et demeurent la propriété exclusive de Comunicato. Ils sont protégés par le droit français et européen de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, traduction, extraction, réutilisation ou exploitation non autorisée de tout ou partie du Service est strictement interdite et constitue un acte de contrefaçon passible des sanctions prévues aux articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

9.2 Propriété des Suggestions et contenus produits

Les Suggestions (idées, légendes, textes de publication) et les vidéos issues de l'Habillage, produites par le Service à partir des Données Utilisateur, sont cédées en pleine propriété à l'Utilisateur, sous réserve du paiement effectif de l'abonnement correspondant le cas échéant.

Cette cession comprend le droit de reproduire, représenter, adapter, modifier, diffuser et exploiter commercialement ces contenus sans restriction de territoire, de durée ni de support, dans le cadre de l'activité professionnelle de l'Utilisateur.

Comunicato ne revendique aucun droit de propriété intellectuelle sur ces contenus et renonce expressément à tout droit patrimonial sur ceux-ci au bénéfice de l'Utilisateur.

9.3 Réserves liées à l'intelligence artificielle

L'Utilisateur reconnaît et accepte que le statut juridique de la propriété intellectuelle des textes produits avec l'assistance de l'IA est en cours d'évolution au niveau européen et international, et qu'il lui appartient de vérifier, avant toute exploitation commerciale significative, que les Suggestions ne portent pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers.

9.4 Licence accordée à Comunicato

L'Utilisateur accorde à Comunicato une licence non exclusive, non cessible (sauf aux sous-traitants techniques nécessaires à l'exécution du Service), mondiale, limitée à la durée du contrat d'abonnement, pour héberger, stocker, traiter et transmettre les Données Utilisateur aux seules fins de fourniture du Service.

Cette licence exclut expressément tout droit d'utiliser les Données Utilisateur à des fins d'entraînement, d'affinage, de benchmarking ou d'amélioration de modèles d'intelligence artificielle.

Article 10 — Obligations et responsabilité de l'Utilisateur

10.1 Engagements généraux

L'Utilisateur s'engage à :

10.2 Contenus uploadés — garantie de l'Utilisateur

L'Utilisateur garantit qu'il dispose de l'ensemble des droits nécessaires sur les Données Utilisateur qu'il télécharge sur le Service (droit à l'image, droits d'auteur, droit des marques). En particulier, l'Utilisateur s'engage à :

L'Utilisateur est seul responsable des Données Utilisateur qu'il fournit au Service et garantit Comunicato contre toute réclamation, action ou condamnation qui résulterait d'une violation de cette obligation.

10.3 Responsabilité de la publication

L'Utilisateur est seul et entièrement responsable tant du contenu que de l'usage qu'il fait des Suggestions et contenus produits, de leur diffusion et de leur publication sur tout support, y compris les réseaux sociaux.

Article 11 — Responsabilité de Comunicato

11.1 Obligation de moyens

Comunicato s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables et diligents pour assurer la disponibilité, la sécurité et la qualité du Service. Cette obligation constitue une obligation de moyens et non de résultat. Le Service est fourni « en l'état » (as is) et « selon disponibilité » (as available).

11.2 Exclusions de responsabilité

Comunicato ne pourra en aucun cas être tenu responsable de :

Comunicato n'est pas responsable en cas de pannes ou coupures d'Internet ou des infrastructures de télécommunications qui ne relèvent pas de son contrôle.

11.3 Plafonnement de la responsabilité

Dans les limites autorisées par le droit applicable, la responsabilité totale de Comunicato envers l'Utilisateur, toutes causes confondues, est plafonnée au montant total des sommes effectivement versées par l'Utilisateur à Comunicato au cours des trois (3) mois civils précédant immédiatement le fait générateur du dommage. Pour les Utilisateurs d'un Plan gratuit, la responsabilité de Comunicato est plafonnée à un montant symbolique de cinquante (50) euros.

11.4 Délai de réclamation

Toute réclamation de l'Utilisateur relative au Service doit être notifiée à Comunicato par écrit dans un délai de trente (30) jours à compter de la survenance du fait générateur.

Article 12 — Disponibilité et maintenance

12.1 Objectif de disponibilité

Comunicato s'efforce de maintenir le Service accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cet objectif ne constitue pas un engagement contractuel ferme mais un indicateur de qualité de service.

12.2 Maintenances programmées

Comunicato se réserve le droit d'interrompre temporairement l'accès au Service pour des opérations de maintenance, notifiées à l'Utilisateur avec un préavis de quarante-huit (48) heures lorsque possible.

12.3 Maintenances d'urgence

En cas de nécessité technique urgente, Comunicato peut procéder à une maintenance sans préavis. L'Utilisateur en sera informé dans les meilleurs délais.

Article 13 — Suspension et résiliation

13.1 Résiliation à l'initiative de l'Utilisateur

L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis les paramètres de son Compte ou par email à contact@comunicato.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours.

13.2 Résiliation ou suspension à l'initiative de Comunicato

Comunicato peut suspendre ou résilier un Compte, sans préavis ni indemnité, en cas de violation grave ou répétée des présentes CGU/CGV, d'utilisation frauduleuse, de défaut de paiement non régularisé, ou de fourniture d'informations fausses.

13.3 Conséquences de la résiliation

À l'issue de la résiliation, l'Utilisateur dispose d'un délai de trente (30) jours pour exporter ses données. Passé ce délai, Comunicato procède à la suppression définitive de l'ensemble des données du Compte.

13.4 Arrêt définitif du Service

En cas de cessation définitive du Service, Comunicato s'engage à informer les Utilisateurs actifs avec un préavis minimum de quatre-vingt-dix (90) jours et à leur permettre d'exporter l'intégralité de leurs données pendant cette période.

Article 14 — Données personnelles et RGPD

14.1 Responsable du traitement

Comunicato, représenté par Christophe Mauceri, est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du Service, au sens du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés.

14.2 à 14.6

Les catégories de données collectées, les finalités, les durées de conservation, les droits de l'Utilisateur et les mesures de sécurité sont détaillés dans la Politique de confidentialité, accessible sur le Site, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Article 15 — Sous-traitants et transferts de données

La liste des sous-traitants auxquels Comunicato fait appel (hébergement, stockage, IA, envoi d'emails) et les garanties applicables aux transferts hors Union européenne sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

Article 16 — Confidentialité

Chaque partie s'engage à traiter comme confidentielles toutes les informations de nature commerciale, technique, financière ou stratégique dont elle aurait eu connaissance dans le cadre de l'exécution des présentes, et à ne les divulguer à aucun tiers sans l'accord préalable et écrit de l'autre partie, sauf obligation légale, réglementaire ou judiciaire, ou communication aux conseils professionnels des parties.

Article 17 — Convention de preuve

Les parties conviennent expressément que les registres informatiques conservés dans les systèmes d'information de Comunicato (journaux de connexion, horodatage des opérations, enregistrements de transactions) constituent des preuves recevables, valables et opposables entre les parties, au même titre que tout document écrit sur support papier.

L'acceptation des présentes Conditions par voie électronique a, entre les parties, la même valeur probante qu'un écrit sur support papier, conformément aux articles 1366 et 1367 du Code civil.

Article 18 — Force majeure

Aucune des parties ne sera tenue responsable d'un manquement à ses obligations contractuelles résultant d'un évènement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure : catastrophes naturelles, épidémies, actes de guerre ou de terrorisme, décisions gouvernementales, cyberattaques d'ampleur exceptionnelle, indisponibilité prolongée (supérieure à 48 heures) d'un prestataire tiers essentiel, pannes généralisées d'électricité ou de télécommunications.

Si l'événement de force majeure perdure au-delà de soixante (60) jours consécutifs, chaque partie peut résilier le contrat de plein droit par notification écrite, sans indemnité.

Article 19 — Cession

L'Utilisateur ne peut céder ou transférer tout ou partie des droits et obligations découlant des présentes Conditions à un tiers sans l'accord préalable et écrit de Comunicato.

Comunicato se réserve le droit de céder les présentes Conditions à tout tiers, notamment en cas de changement de forme juridique, de fusion, d'acquisition ou de cession de l'activité. L'Utilisateur en sera informé dans un délai raisonnable et pourra résilier son abonnement dans les trente (30) jours suivant la notification, sans pénalité.

Article 20 — Dispositions générales

20.1 Intégralité du contrat

Les présentes CGU/CGV et la Politique de confidentialité constituent l'intégralité de l'accord entre Comunicato et l'Utilisateur relatif à l'objet des présentes.

20.2 Non-renonciation

Le fait pour Comunicato de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une disposition des présentes Conditions ne saurait valoir renonciation au droit de s'en prévaloir ultérieurement.

20.3 Divisibilité

Si l'une quelconque des clauses des présentes Conditions est déclarée nulle, non écrite ou inapplicable, les autres clauses conserveront néanmoins leur pleine force et effet.

20.4 Modifications des CGU/CGV

Comunicato se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée à l'Utilisateur par email avec un préavis de trente (30) jours calendaires.

Article 21 — Droit applicable et juridiction compétente

21.1 Droit applicable

Les présentes CGU/CGV sont exclusivement soumises au droit français, à l'exclusion de toute autre législation.

21.2 Règlement amiable

En cas de litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes Conditions, les parties s'engagent à rechercher de bonne foi une solution amiable dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification du différend par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email avec accusé de lecture.

21.3 Juridiction compétente

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de commerce ou des tribunaux judiciaires compétents du ressort de La Ciotat, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie, y compris pour les procédures de référé ou les procédures sur requête.